Moderation und Begleitung: Klaus Appel, Start gGmbH

Laufzeit: seit 2001

Die AWO Magdeburg will die Qualität der Arbeit im Bereich der Altenhilfe kontinuierlich weiterentwickeln, um die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern. Voraussetzung für den Erfolg ist, dass die Organisationsstrukturen und die Arbeits- und Lebensbedingungen im Bereich der Altenhilfe berücksichtigt und mitarbeiter- und kundenorientierter gestaltet werden. Ebenso muss auf innere und äußere Veränderungen eingegangen werden. Das bedeutet, dass die Arbeit im Bereich der Altenhilfe einem ständigen und stetigen Wandel unterzogen ist. Diese kontinuierliche Weiterentwicklung gelingt nur, weil sich Mitarbeiter, Kunden und andere Betroffene in der Steuerungsgruppe und den zahlreichen Qualitätszirkeln engagieren und ihr Wissen und ihre Erfahrung einbringen.